Pouvez-vous nous résumer votre parcours ?
Après une formation en commerce international à Grenoble, j’ai travaillé dans plusieurs entreprises en tant qu’assistante commerciale export. En 2002, j’ai intégré SGD Pharma en tant qu’assistante commerciale export pour soutenir les ventes dans la région du Moyen Orient et en Afrique.
Pouvez-vous décrire votre rôle un peu plus en détail ?
Mon poste a beaucoup évolué depuis mon arrivée chez SGD Pharma. En plus d’apporter mon support aux équipes commerciales dans différents domaines (transport, douanes, contrats,…), j’accompagne également les clients lors des audits sur nos sites de production en France et en Allemagne. Je me déplace aussi parfois pour des évènements destinés aux clients (salons, visites…) et participe activement aux séminaires qui sont organisés pour nos agents dans ces territoires. Depuis 2014, je m’occupe aussi de former les équipes d’assistantes commerciales en Chine afin que nos procédures et nos niveaux de service soient cohérents sur l’ensemble de nos sites.
Est ce qu’il y a des réalisations dont vous êtes particulièrement fière depuis que vous avez rejoint SGD Pharma?
Parmi les challenges à relever, un des plus intéressants est celui de travailler sur une zone où les concurrents locaux à bas coûts sont nombreux et à proximité de nos clients. Le défi à relever est de les convaincre que SGD Pharma est un fournisseur de qualité, référent dans le monde du packaging pharmaceutique.
Un des challenges qu’il m’a également été donné de relever a été de former des assistantes commerciales chinoises, ce qui a été parfois complexe du fait de la différence de langue et de culture mais aussi très intéressant. Cela a permis de mettre en place des procédures homogènes et aussi d’échanger et de tisser des liens avec des personnes avec qui nous travaillions mais que nous ne connaissions pas…
Est-ce qu’il y a quelque chose en particulier que vous appréciez dans votre environnement de travail et que vous voudriez partager ?
Ce que j’apprécie le plus dans mon poste est sa variété car il y a beaucoup de travail aussi bien en amont (prospects) qu’en aval (clients existants) et cela m’amène à avoir une interface avec différents services aussi bien en interne qu’en externe. Cela crée une synergie et une dynamique qui sont motivantes et un climat de confiance qui est très gratifiant.
